THY Bilet İptal İadesi ve Siteden Kaynaklanan Problem

Ağrı'dan İstanbul'a uçak bileti aldım direk uçuş bileti rezervasyonu yaptırdım ödeme işlemi gerçekleştirdikten sonra sistemden kaynaklanan sıkıntıdan dolayı aktarmalı bilet aldığımı fark ettim,ücretleri aynı direk uçuşla aktarmalı uçuşun 2 yaşında 1 kızım var aktarmalı uçuş yapamayacağımı siteyle alakalı sıkıntı olduğunu söyledim,dosya oluşturdum hiçbir şey yapamayız diyorlar yıllardır THY yolculuk yaparım bu olay çok canı mı sıktı müşteri memnuniyeti bu değildir bir daha asla THY yolculuk yapmayacağım aktarmalı düşünseydim eğer 350 TL'ye aktarmalı vardı ne diye 650 TL ödeyim mağduriyetimin giderilmesini istiyorum?