Teknosa Sony Ultra XA Telefonun Para İade Talebi.

26.11.16'da Şirinyer İzmir mağazanızdan Sony Ultra XA telefon aldım. 1,5 ay sonra sesim karşı tarafa hiç ulaşamadı. Sony'nin de kabul ettiği yazılımsal bu problem için, mağazasına müracaat ettim. Elden KVK teknik servise ürünü teslim edebileceğimi, onarım süresinin kısalacağını söyledi. 23.01.17 de KVK ürünü elden teslim ettim. Yasal süre fazlası ile geçti ve 28.02.17 de ürünü teslim ettiler. Mağazanıza bu ürünü kullanmak istemediğimi, ürünün para iadesinin tarafıma yapılmasını, gerekirse başka bir marka telefonun Teknosa mağazanızdan alabileceğimi söyledim. Fakat olumlu bir cevap alamadım. Firma ürünün arkasında durmuyor. Elden teslim etmem mi suçtur? Teknosa'dan ürün almam mı suçtur? Teknosa Şirinyer şubenizden ve bölge yönetiminden şikayetçiyim. Servisten gelen ürünü kullanmak istemiyorum ve ücret iadesini rica ediyorum. Tarafıma da bilgi talep ediyorum.