Superonline İade Edilen Modemin Tekrar Fatura Edilmesi.

30.01.2017 de Superonline ADSL iptali için başvurdum ve 31.01.2017 ADSL hizmetimin iptal edildiğine dair mesaj aldım. 03.02.2017 de modemi iade etmem gerektiğini ve iade adresi içeren mesaj geldi. 09.02.2017'de Aras Kargo ile modemi gönderdim. 10.02.2017 saat 10:00 itibarıyla Ö.C isimli kişiye teslim edildiğini sorgu ekranından gördüm. 06.03.2017 de 150.5 TL'lik fatura geldi diğer hizmet bedeli adı altında. Müşteri hizmetleri 10 gün içinde modem iade edilmediyse olmuştur dedi. Mesaj 3 Şubat'ta geliyor ve 10 gün içinde iade edilecek ibaresi geçmiyor. Hoş ben öğrendikten 7 gün içinde iptalden 10 gün içinde modemi iade ettiğim halde bana modem ücreti fatura ediliyor. İade ettiğim ve elimde olmayan modemin parası isteniyor. Eksik bilgilendirme yapılıp müşteri mağduriyeti yaşatılıyor. Araştırdığımda buna benzer çok mağdur insan olduğunu gördüm. Haksız faturanın iptalini istiyorum.