Superonline Bedelsiz İptal Hakkımı Özellikle Geciktiriyor.

(3.3.2017 13:36'da Superonline, M*** Hanımın isteği üzerine, dilekçe örneklerini de ekleyip yeni bir kayıt oluşturdum) Superonline, bedelsiz iptal hakkımı kasıtlı olarak geciktiriyor. 24.02.2017'de gelen teknik ekibin raporuyla altyapı problemi olduğu tespit edilmiştir. Hakkım olan bedelsiz iptal için, Superonline'dan aldığım yönlendirmeyle, belgeyi hazırlayıp saat 18:19 'da 08505026149 numaraya faks çektim. 48 saat içinde işleme girmeyince 26.02.2017'de iptal birimini aradım ve mail atmamı istediler. Birkaç dakika içinde belgemi PDF formatında ekleyip hizmet@superonline.net adresine gönderdim. Ertesi gün akıbetini öğrenmek için tekrar aradığımda, konu kısmına sadece müşteri no. Yazarak tekrar gönderin denildi ve 27.02.2017'de dedikleri gibi yeni bir mail yolladım ancak hala işleme koyulmadı. Mail ortada yok, haber yok, bilen yok, kısacası Superonline ortada yok!