Söz Hazırlıkları Ürünleri de Paramı da Yollamıyorlar

Instagram söz hazırlıkları diye bir firmadan nişanım için tepsi kahve fincanı, ve nişan süsleri ve isimlik sipariş verdim. Dediler ki parayı öde toplam da 240 TL banka hesabımdan havale ettim, lakin bunlar bana 1.5 ay oldu ürünümü yollamadılar. En sonun da baskılarımdan dolayı bana ürün gönderdiler. Gönderdikleri ürün tepsi ve kahve fincanıydı lakin ben onlardan pembe demiştim onlar bana mor göndermişler. 1.5 ayın sonunda nişanıma çok az kaldı ve beni mağdur ettiler. Üstüne bir de nişan süslerim vardı 80 adet onları yollamamışlar bile. Şu an da telefonuma cevap vermiyorlar, mesajlarıma da gelen mor ürünü onlara geri yolladım, paramı da iade etmiyorlar tepsilerimi ve süslerimi de yollamıyorlar. Ne yapacağımı bilemiyorum, lütfen yardımcı olun mağdurum. Giden paraya mı yanayım nişanım yaklaştı ürünleri tekrar nasıl yaptıracağım ona mı yanayım?