Samuray Spor Nike Mont Fermuar Arızası

Bursa Carrefour AVM'de ki Samuray Spor mağazasından 30.01.2017 tarihinde 822862-010 ürün kodlu Nike mont satın aldım. Birkaç kullanımdan sonra montun fermuar başı yerinden çıktı. 23.02.2017 tarihinde montu aldığım mağazaya götürüp fermuar başını yerine takmalarını rica ettim. Mağazada takamayacağını merkezlerine incelemeye göndermeleri gerektiğini söylemeleri üzerine, montu kullanışlı olmadığı gerekçesiyle iade etmek istediğimi söyledim. 03.03.2017 tarihli yazı ile isteğim ret edildi. Bunun üzerine mağazadaki satış yetkilisi ile AVM'de ki terziye başlığı yerine takıp takamayacağını sorduk. Terzi yedek başlık olursa takabileceğini, çıkan başlığın tekrar çıkacağını söyledi. Satış yetkilisi merkezlerine sorduğunda yedek başlık da olmadığını söylediler. Satış yetkilisi Tüketici Hakem Heyetin'e gidebileceğimi, ancak haklı çıksam dahi iadenin minimum 6 ay süreceğini söyledi.