Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Yeni Kimliğin Ulaşmaması

Evlilikten dolayı 17 Ocak 2017 tarifinde yeni kimliğe başvuru yaptım. Bugün 6 Mart ve hala başvurunuz alınmıştır deniyor. İşlemler ilgili tek bir talep dahi alamıyorlar 199'u arasak bile yardımcı olamadıklarını belirtiyorlar. Kimlik başvurusunda bir ton sorun yaşattınız, 15 gün içinde gelecek denildi kaç 15 gün geçti? Mart 12'de sınav var soyisimden dolayı sınava nasıl gireceğiz? Geçici kimlik diyorsunuz mesai saatlerinde izin alıp nüfusa gidemiyorum. Gittiğimde bile saatlerce günlerce bekliyorum. Bu kadar vatandaşı mağdur etmenin anlamı nedir acaba? Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim!