Mosmoda.com.tr Ürün Teslimatı Yapmıyor

MOS**4 sipariş numaralı ürünümü 20.01.17 tarihinde Mosmoda adlı siteden aldım, almadan öncede mail ile ne kadar sürede ulaşır diye sordum çünkü doğum günü hediyesi idi. 15 gün içerisinde teslimatı olur denildi. Bir kaç hafta gümrük sıkıntısını anlayışla karşıladım fakat hala ürün elime ulaşmadı. Ulaşmamasından öte hiçbir mailime geri dönüş yapılmıyor. Ürünümün iptalini paramın geri yatırılmasını istedim fakat bir geri dönüş alamadım. Ürün 1100 tl Burberry marka bir cüzdandır. Hem maddi hem manevi mağdur edildim. Yardımlarınızı bekliyorum teşekkür ederim.