19.02.2017 tarihinde Macro online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Gönderimi yapılan sütün son kullanma tarihi 19.02.2017 imiş. Bu süt fark edilmeden ertesi gün bebeğime içirildi. Birkaç saat sonra tarihin geçmiş olduğunu fark ettik. Aynı siparişle gelen çürük yaban mersini ve ezilmiş pırasadan bahsetmiyorum bile çünkü bu bir artık Migros klasiği olmuş durumda. Şikayetimi mail yolu ile bildirdim. Sonra müsait olmadığım bir zaman aralığında, onlarca kez üst üste telefon açıldı. En sonunda özür dileyip, ürünleri yeniden yollayacaklarını ifade ettiler. Ertesi gün elinde para ile bir beyefendi kapımıza geldi ve bozuk ürünleri alıp yerine parasını vereceğini iletti. Başlı başına kendi hataları olan bir süreçte, bir de bu şekilde saygısızca bir yaklaşımda bulundular. Bari bu şekilde ilerleyecekseniz, en azından kredi kartına iade yapabilirdiniz.
Yorum Gönder