Mac Kozmetik Online Alışveriş Sitesi Çalışmadığı Halde Sipariş Almaya Devam Ediyorlar

05.03.2017 tarihinde Mac online alışveriş sitesi üzerinden verdiğim siparişin, ödeme işlemi sırasında sitenin hata vermesi sonucu sipariş onaylanmadığı halde hesabımdan 71.10 TL çekildi. Aynı gün durumla ilgili bilgi vermek için müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdiğimde; istek kaydı oluşturduklarını, tarafıma konu ile ilgili dönüş sağlanacağını bildirdiler. 06.03.2017 tarihinde siparişi iptal etmek için yeniden müşteri hizmetlerini arayıp, çekilen ücretin tarafıma iadesini istediğimde; bu seferde iptal onayı için aranacağımı, aynı gün içinde muhakkak iletişime geçileceğini söylediler, fakat aranmadım. 07.03.2017 tarihinde yaptığım telefon görüşmesi aynı şekilde sonlandı. İptal isteğimin onaylanmasını ve hesabımdan çekilen 71.10 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum.