Lufthansa Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yaşadığım Büyük Mağduriyet.

2016 Ekim ayı içinde rezervasyon kodu 5zt43l olan Münih aktarmalı Barcelona için 9 Mart 2017 gidiş 14 Mart 2017 geliş olmak üzere gidiş dönüş bilet aldım. Vize de yaşanan gecikmeden dolayı gidiş uçağımı kaçırdım. Birlikte seyahat edeceğim erkek kardeşim check-in sırasında Lufthansa çalışanına benim dönüş biletimi kullanacağımı ve bununla ilgili bir problem olup olmadığını sormuş. Ve bir problem olmadığı, bileti kullanabileceğimi söylemiş. İspanya'dan dönüşte check-in sırasında biletimin iptal olduğunu öğrendim... Lufthansa çalışanının yanlış bilgilendirmesi ve tarafıma mail veya cep telefonu yoluyla bilgi verilmemesi neticesinde maddi ve manevi çok büyük sıkıntılar yaşadım. Kendi dönüş biletimin aynısını (yer ve numarası dahil) tekrar bana sattılar. Bu işlemler sırasında uçağı tekrar kaçırıyorduk. Konu ile alakalı gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.