KVK Tekrar Eden Sorunlar Hakkında.

KVK teknik servise 4.kez gönderdiğim Samsung A7 cihazım 4 sefer de sadece yazılım yüklenip geri gönderildi. Cihazım 15.06.2015 tarihinde alınıp fatura ve garanti belgesi kutu ile gönderilmesine rağmen servis fişinde fatura garanti belgesi teslim alınmadı yazılıp garanti dışı yazıyor. Samsung firmasına da KVK'ya da telefon değişimi istediğimi bildirdim. Markanın ürettiği telefon yazılımı kaldırmıyorsa bu benim sorumluluğumda değil. Ben bir senedir telefonu kullanamıyorum sürekli yollarda oradan oraya servislere gidip geliyor. En son yapılan bardağı taşıran son damla artık. Değişim istediğim anda nasıl garanti dışı oldu. Nasıl faturası teslim alınmadı dersiniz? Müşteri hizmetleri telefona bağlanmıyor kimseye ulaşamıyorum. Bu kadar para verilmiş taksiti bitmemiş telefonla beni mağdur ettiniz. Neden yalan yanlış şeyler yazılıyor servis fişine, böyle mi hizmet anlayışınız? Çözüm istiyorum.