Kale Makina Arızalı Ürünün İade Alınmaması

Ürünü 22.02.2017 tarihinde Karia Port Tekzen Milas/Muğla'dan benzinli Kale marka ağaç kesim motorunu aldık. Ürünü 4 gün sonra (27.02.2017) kullanım kılavuzuna göre çalıştırdığımızda ürün çok ısındı ve zincir yağlaması yapmadığını fark ettik,kesim için deneme amaçlı kullanmaya başladığımızda aynı sorunların devam ettiğini gördük ve bu seferde zincir akşamının ayar tutmadığını gördük ve çalışır çalışmaz gevşediğinizde farkına vardık,benzinli kesim motorunu durdurduk ertesi gün yanı 28.02.2017 tarihinde Tekzen'e ürünü götürdük ve ürün arızalı olduğunu iadesi istedik orada ki bölüm sorumlusu arkadaşta arızanın bizlik olmadığını beyan ederek fabrikaya gönderim sağlayacaklarını söyledi,bende kendim fabrikayı aradığımda ürünün iadesi olmayacağını beyan ederek bizimle ilgilenmedi.