iPhone Yardımcı Olmuyor

iCloud hesabını sıfırlama yapamadığım için telefonumu yaklaşık bir aydır kullanamıyorum! 0-216282 ** ** telefon numarasından defalarca müşteri hizmetleri görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. "Kıdemli müşteri hizmetleri" ile görüşmeniz lazım dediler defalarca kıdemli müşteri hizmetlerinde T*** bey olsun, e*** hanım olsun, en son G*** hanım ile görüştüm yine çözülmedi sorunum. Tek söylenen şey İrlanda'dan gelen cevap doğrultusunda sorun çözülecek, tek gelen mail yine yardımcı olamadık size maili! Faturamı taraflarına mail attım, olmadı "renkli olsun" dediler. Renkli mail attım, olmadı. "IMEI numarası yazmıyor" dediler. Kendim Elle yazdım mail attım, hatta telefonumu aldığım bayiden IMEI yazılı faturayı taraflarına mail attım. O da olmadı distribütör faturasını yolladı, telefonumu aldığım bayi. Apple markasına hiç yakışmayan hareketler bunlar! Yetkililer lütfen en kısa zamanda bu sorunu çözün!