iPhone Değişim Bedeli Çok Fazla

iPhone 5 S telefonu mu garantiye verdim daha 270 gün garantisi olmasına rağmen Apple, arkasındaki çizikten dolayı cihazımı garanti dışında göstermek istiyor ve değişim bedeli olarak da 1390 TL istiyor. Benim bunları çözmek için ve Apple Türkiye'yi şikayet etmek için ne yapmam lazım? Savcılık mı yoksa tüketici hakları mı yoksa başka bir yer mi?