Huzur Giyim Kusurlu Ürün Şikayetinde Yaşatılan Mağduriyetler

Huzur Giyim GOP şubesinden aldığım, su geçirmeme özelliği olan Greyder marka botlar sünger gibi suyu içine çektiği için geri götürdüm. Firmaya kontrole gönderildi. Yaklaşık 25 gün sonra şikayetimin haklı bulunduğu, yenisinin verilmeyeceği, fatura tutarı kadar hediye çeki verileceği söylendi. Ben hediye çeki kullanmak zorunda olmadığımı, yenisi verilmeyecek ise paramın iade edilmesini istediğimi ifade ettiğimde; böyle bir uygulamalarının olmadığını ve hediye çekini almak durumunda olduğumu belirttiler.Ben de kendilerini mahkemeye vereceğimi söyleyince başka bir yetkili kredi kartına iade yapılacağını söyledi. Bir aydan uzun bir süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi. Israrlı aramalarım sonunda çıkan görevliye Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı söyledim ve on dakika sonra ödemenin nakit yapılacağı telefonu geldi. Mahkeme ile uyarı yapmadan hakkınızı alamadığınız bir firma maalesef.