Hotiç Ayakkabı Bilek Kısmından Boyaları Dökülmeye Başladı.

1 ay önce İstinyePark Hotiç mağazasından eşime aldığımız ayakkabıların bilek kısmından boyaları dökülmeye başladı. Mağazaya geri götürdük. Bugün Hotiç'den gelen SMS'e göre talebimiz olumsuz sonuçlanmış. Kullanıcı hatasıymış. İş yerindeki arkadaşlarımdan da Hotiç ile benzer talepte bulunanların talepleri reddedilmiş. Sonuç olarak 10 kere bile giyilmeyen bir ayakkabıda fabrikasyon veya kötü malzeme hatası var. Müşteri bazlı kontrol yapsaydınız, son iki yılda kaç tane ayakkabı tarafımdan alındığını çok rahat görüp bunun için bile müşteri memnuniyeti konusunu dikkate alırdınız. Son olarak bu talebim ile ilgili sonucu SMS ile değil telefonla bildirebilirdiniz. Hotiç onlarca şubesi olan ama kurumsal olmayı başaramamış bir marka. Benim ve ailem için de bundan sonra yakınından bile geçmeyeceğim bir sözde ayakkabı firması olarak kalacak.