Genpa Hiç Oralı Olmadı

Beats Solo 2 kulaklığımın sağ taraftan ses gelmemesi üzerine Genpa'ya 26.01.2017 tarihinde verdim. 325 TL ücret çıktı. Onayladım. Bugün yani 16.03.2027 tarihinde kulaklığın onarımının tamamlandığını söylediler ve 460 TL ücret ödemem karşılığında kulaklığı alabileceğimi söylediler. Ben garanti süreci içerisinde; 20-21 iş günü geçtiği andan itibaren yüzlerce kez Genpa'yı ve Genpa'nın yönlendirdiği Apple firması ile irtibata geçtim ve ücret itirazı talebinde bulundum. Genpa habire talebimi aldıklarını söylediler ve boş verdiler. Apple ise çok yardımcı oldu ve hep ilgilendi. Apple'da ki muhatabım da ücret itirazı talebinde bulundu. Ve Genpa hiç ama hiç oralı olmadı. Yani Genpa ile her görüşmem sonunda aldığım sonuç 0,yüzüme kapatsalar daha az alınırım. Sonuç olarak Apple'da ki muhatabım ile görüşmemi yaptıktan sonra en kısa zamanda Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvuracağım.