Gardrops.com İade Mailine Dönüş Yapmıyor

Gardrops.com dan 1080958 sipariş numaralı ürünün açıklamada belirtilmeyen kusurlarından ürün yeni etiketli 5 saat giyildi denilmesine rağmen fazla yıpranmış ve kirli geldi bunlardan dolayı iade talebi oluşturdum yarın onaylanacak siparişim ve satıcıya 400 TL miktarındaki ürün bedelim aktarılacak ve hala bana geri dönüş sağlanmadı iade talebimle alakalı bir dönüt alamadım. Destek bölümü çok yetersiz, geri dönüş yok kesinlikle iade güvencesi var ama iade yapamıyoruz.