Ender Mağazaları Kullanıcı Hatası Söylemi

Sakarya Ender mağazalarından 215 TL ödeme yapıp Lumberjack marka botların oturarak çalıştığım halde 2 ayda iç astarları ve üst boğaz kısmında yırtılmalar meydana geldi. Firmaya değişim ya da tamirat için gönderildi. Fakat hem kullanıcı ve su geçirmez özelliğinin olmadığı için aynı şekilde geri gönderilmiştir. Anlamadığım şu kullanıcı hatası nasıl olabilir sebep ise bize çok saçma ve alakası olmayan su geçirmez özelliği vardır diye geri gönderim yapıldı bu botlar 2 ayda nasıl bu hale gelebilir acilen sorunun çözülmesini istiyorum.