Classi Mobilya'da, mağaza müdürü konumundaki kişiden gördüğüm muamele, karşılaştığım tavır yüzünden oturma takımı, TV ünitesi, yemek takımı ve yatak odası satın almaya karar verdiğim ve bu niyetle gittiğim mağazadan hiçbir ürün almadan çıktım. Müşteriyi saf yerine koyarak elindeki malı satabileceğini düşünen vizyonsuz satış elemanları yüzünden kalitesini sıfıra indirgemiş. Öncelikle insan olmak, saygılı, hoşgörülü olmak her şeyin önündedir. Bugün yaşça benden 20 yaş büyük bir insandan gördüğüm saygısız tavırlar nedeniyle sizin adınıza ben utanıyorum. İstediğiniz ürünleri tasarlayın, istediğiniz ürünleri kataloğunuza koyun, isterseniz dünyadaki tek mobilyacı olun, bu saygısız tavrınızla ben ve benim gibi pek çok müşteriyi kaybedeceksiniz. Müşteri benim, satıcı sizsiniz, müşteri memnuniyeti olmadıkça kalitenizi düşürmeye devam.
Yorum Gönder