Casper Nirvana Müşteri Olarak Mağduruz

Casper Nirvana laptopumu teknik servise gönderdim. Ücretsiz bir şekilde ekran ve alt kasa değiştirildi. Cihazı kargodan alıp eve gelip açtığımda ise üst kasada açma kapama tuşunun yanında yamukluk ve alt kasada hala açıklık olduğunu gördüm. Aynı gün Casper ekibine cihazın fotoğraflarını atıp sorunu dile getirdim. Ama ben böyle olacağını tahmin edemediğim, kargo alırken hasar kaydı tutanağı istemediğim için haksız duruma düştüm. Tekrar teknik servise göndereceğim dediğimde ise ücretli hizmetten faydalanabileceğimi ve beni ücret için aradıklarında durumu anlattığımda indirim konusunda yardımcı olacaklarını söylediler. Benim herhangi bir hatam yokken neden ücret ödemek zorunda kalayım ki. Kargoda darbe alıp bu hale gelmesi imkansız zaten. Başka hiçbir yerinde bir şey yok çünkü. Ekran ve alt kasa değişim sırasında üst kasanın yamulduğu çok açık. Casper'dan sorunumun çözülmesini rica ediyorum.