Bimcell Hattımdan 16 TL Yok Oldu

14.03.2017 tarihinde Bimcell online işlemlerden hattıma 25 TL yükledim hesaptan gitti fakat hattıma yüklenmedi müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza var deyip durdular, 5-6 kez aradım daha sonra saat 14.44 sıraları TL yüklendi iki kez hattımdan telsiz kullanım ücreti kesildiğinden 23 liralık paketim olmadı. 21.89 TL kaldı annemin telinden 2 TL yolladım daha gelmeden baktım ki içinde 5.89 TL kalmış,16 TL gitti yok oldu resmen, bu sıralarda aramada yapmadım, SMS de atmadım internette kullanmadım, nasıl oldu gitti bilmiyorum. Bilgi SMS falanda gelmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda ya sistem bozuk dediler ya da tiye almadılar, şikayet edeceğim sizi dediğimde ise biz kendimizi buradan şikayet ederiz diye utanmadan tiye aldılar. Hala TL nereye gitti bilgisi yok. Yarında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım, ya yardım edin yada gerekli mercilere başvuracağım.