Baby Max Garanti Problemi

Yaklaşık 3 ay önce GittiGidiyor'dan aldığım motorlu sallanan beşiğin sepeti tutan ayağı 1 yaşında ki kızım içinde iken kırıldı ve yere düştü. Konu için satıcı umursamadan garanti kapsamı diye servise aktardı, serviste bırakın özür dilemeyi, ürün satışı sırasında garanti 24 ay yazdığı ve herhangi bir aksi belirtilmediği halde garanti dışı bilgisi verilerek ücret talep ediyor. Garanti kapsamı motor aksamı içinmiş ama bunu belirten hiçbir uyarı veya yazı ortada yok. Yapılan tam anlamı ile müşteri mağduriyeti ve ticaret dışı bir uygulamadır. Forumda ki şikayetleri de okudum ve hepsinde aynı alakasız tavır söz konusu. Konu hakkında özür ve değişim bekliyorum.