Asus Mobile'un Kabul Etmediği İade

Hepsiburada'dan aldığım Asus marka telefonum bozuk geldi, günlerce telefonun iadesi ile ilgili görüşmeler yaptım. Sonunda Hepsiburada'nın yarattığı mağduriyeti (garanti belgesinde kaşe ve imza olmaması) çözüp telefonu Asus'a gönderdim. İstedikleri belgeler kaşe ve ıslak imzalı garanti belgesi, faturanın fotokopisi, orijinal kutusunda telefon, kullanım kılavuzu ve belgeleri, şarj aleti ve kulaklıktı. Eksiksiz olarak ürünü gönderdim. Bugün ürünüm geri geldi iade yapılamamış zira eksik aksesuar var mı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım konuşmada neden telefonu bana geri gönderdiklerini sordum, eksik aksesuar olduğunu söyledi, eksik olan nedir diye sordum, herhangi bir açıklama yok dedi. Olması gerekenleri saydı hepsinin kutunun içinde olduğunu söyledim. Tekrar gönderin o zaman dedi. Ben sıfır aldığım ve bir gün bile kullanamadığım bozuk telefonun 1 aydır iadesi ile uğraşıyorum. Teşekkürler Asus!