Akbank Hesabımdan Fazla Alınan Ücret

Maaşımda icra kesintisi vardı ve 500 tl fazla para alındı, bankaya gittiğimde icra müdürlüğünden parayı almam gerektiği belirtildi ancak oraya gittiğimde ise bankadan alacağım belirtildi, aylardır bekliyorum lütfen 500 tl'mi nasıl alabilirim, yardımcı olur musunuz.