3 Pt Teknoloji Yönetim ve Danışmanlık İade İşlemi Hakkında.

Firmanın İnternet tabanlı "Bina yönetim yazılım " (3 point yönetim teknolojileri) programını denemek istedim. Bana yıllık üyelik aldığımda elimde ki verileri sisteme çekebileceklerini söylediler, ödemeyi yaptım sözleşmeyi kabul ettim ve bana gönderilen hazır formatı doldurdum excel dosyası olarak toplamda 3 dosya gönderdim sisteme girişini yaptılar. Daha sonra bina yönetimi (site) başka bir yazlım firması ile anlaşma gerçekleştirdi bu nedenle iade işlemi yapmak istedim. Fakat bana veri girişi olduğu için iade işlemi yapamıyoruz cevabını verdiler ve veri giriş ücreti ödenirse iade işlemi yapabileceklerini ifade eden müşteri temsilcisi program ücretinin 2 katı veri giriş ücreti talep etti. Bu gerekçenin sözleşmede yeri olmadığını ve 1 aylık kullanım ücretini kesip iade işlemimi gerçekleştirmelerini talep ettim. Hala sorunum çözülmedi cevap veren kimse yok ben mailler atıp duruyorum.