Vodafone Tarife Değişikliğinde Yaşanan Problem!

Yaklaşık bir ay önce Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranıp 500 dakika SMS ve 2 GB internet kullanıyorsunuz aynı fiyata 1000 dakika, SMS, MMS ve 2 GB interneti olan akıl küpü tarifesine sizi 40 TL'yerine 25 TL kampanyalı fiyatıyla geçiş yapmak için onayım istendi. Daha önce de Vodafone'da böyle bir sorun yaşadığım için ekstra bir bedel bir ayda iki fatura gibi uygulamalar olmaz değil mi? Diye sorduğumda böyle bir uygulamanın Vodafone şirketine yakışmayacağı söylendi. Bunun üzerine bende güvenerek müşteri hizmetleri deki görevliye tarife değişikliği için onay verdim. İşlemler gerçekleşti ve tarifenin değiştiğine dair mesaj geldi. Aradan biraz zaman geçince bana 25 lira diye söylenen fatura 40 TL olarak kesildiğinde dair mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisi birimini aradım ve konuyu anlattım. Müşteri temsilcisi görevlisi fatura mesajının otomatik gönderildiğini bu konuyla ilgili sıkıntı yaşamayacağımı fatura kesilince düzeltileceği söylendi.