Vodafone Bakiyemdeki Parayı Haksız Yere Çekmesi!

26.01.2017 tarihinde 2 GB internet paketim bittiği mesaj geldiğini gördüğümde hücresel veriyi kapatmadan daha 1 MB harcamış ve tam tamına "11,30 tl" ücret aldı. Hattımdaki bakiyeyi bu şekilde çekemezler ve benim iyileştirilmiş hattım var paketim bittiğinde 250 MB kullanım hakkında 5 TL çekme gibi bir hakları var. Benim hatam olmamasına rağmen bu 5 TL'lik iyileştirmeyi bile kullanmadan "11,30 TL" hattımdan çekmiştir. Ondan bir gün öncesinde ise ek paket satın al dedim 10TL'lik isteğiniz alındı diye mesaj geldi. Daha sonra bu olay yaşandıktan sonra operatör müşteri temsilcileriyle konuştuğumda yetersiz bakiye yüzünden yapamamış dedi, bakın şaka gibi hattımdan 11 TL çekmesini biliyor ama 10 TL paket yapmasını bilmiyor yetersiz diyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Bu şekilde alınan kaçıncı bakiyelerim bunlar? Gereğinin yapılmasını istiyorum.