Turkcell Superonline Ev Telefonumu Yok Etti Şikayetlerimi Çözmeden Kapattı

Superonline 3'lü paket (Tv+,Fiber internet ve ev telefonu) abonesi iken Turkcell'den .. isimli bir şahıs tarafından arandım ve abonelik süremin dolduğunu ve devam etmek istersem eski fiyattan yenileme işlemini yapacağını ifade etti ben de kabul ettim. Geldiler evdeki eski modem ve tv cihazını alıp yenileri ile değiştirdiler ve teslim aldığıma dair bazı kağıtlar imzalattılar. Gittikten sonra 0-216-472**84 nolu tlf çalışmadığını farkettim. Müşteri hizmetlerine bildirdim ve abone numaramın 236** olarak ve aboneliğimin de bireysel abonelikten kurumsala dönüştürüldüğünü ve bu işlemi yapan şahsın Turkcell personeli değil bayi olduğunu öğrendim. Abonelik işleminin de tv+ ve fiber internet olarak yapıldığını durumu en kısa sürede düzelteceklerini ifade edip şikayet formu oluşturdular. Aradan aylar (yaklaşık 5 ay) geçmesine rağmen yaptığım tüm şikayetler bir şekilde kapatıldı. Hala ev telefonum çalışmıyor. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde de abonelik iptal ücreti istediler.