Turkcell 5 Hat Sahibiyim Ayda 500 TL Fatura Ödüyorum ve Cihaz Alamıyorum

5 tane turkcell hattı kullanıyorum. Birine platinum üyeyim. Yüksek tutarda fatura ödemesi yapıyorum ve turkcell'den telefon almak istiyorum, yok puanın yetersiz yok bilmem ne. Bu nedir ya. Daha önce de turkcell'le sorun yaşadım. 1 sene hattı kendi üstüme almama rağmen başka birinin adına kullandım o kadar aramama bildirmeme rağmen 1 sene sonra düzelttiler. Annemin kullandığı hattı yok bilmem nereye üye olmuş diyerek faturayı kabarttılar. Aradım müşteri hizmetlerini yok bir yanlışlık olmuş dediler. Madem o kadar büyük bir kuruluşsunuz neden bu tür hatalar yaptınız. Eğer bu kadar hat kullanıp aylık en az 500 tl'ye yakın bir fatura turkcell'e ödüyorsam cihaz da almam gerekir. Eğer cihaz vermiyorsanız da bu aydan itibaren cayma bedelleri dahil hepsini ödeyip bütün hatları kapattırıp başka bir operatöre geçeceğimden emin olabilirsiniz.