Türk Telekom Faturalıya Geçiş Yanıltması.

Oğlumun yıllardır, kontörlü olarak kullandığı hattını daha yüksek internet kotası için, faturalıya geçirdik. 12 taahhüt verdik. İnternet kotası bitince duran bir tarifeydi. İlk ay fatura normal geldi. İkinci ay fatura neredeyse iki katı geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştük, internetin bilmem neresi açık kalmış o yüzden ek ücretlendirme yapılmış. Oğlum bu hattını en az 5 yıldır kontörlü olarak kullandı ama paket dışında hiçbir ücretlendirme yapılmadı. Ne ilginçtir ki faturalıya geçince hemen ek ücretlendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerinden ve online servisten defalarca ayrıntılı faturanın tarafıma mail atılmasını istedim. Tamam 2 saat içinde gelecek dendi fakat 1 haftadır hiçbir şey yok. Yani sizden gayet memnun müşterilerinize, bu tarz uygulamalarla ne yapmayı amaçlıyorsunuz?