Tommy Hilfiger Hizmet Kalitesi Nerede?

14.11.2016'da Bursa Korupark Tommy Hilfiger mağazasından çok beğenerek aldığım erkek montunda 2 gün sonra fermuar yapısından kaynaklanan fermuarında açılıp kapanmada sorun yaşadım. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde mağaza çalışanları en iyi şekilde ilgilenip mağazada bulunan diğer aynı mont ile değişimini sağladılar. Fakat montta bulunan fermuar alt kısmında oması gereken ve çoğu fermuarda bulunan ayrılmasına engel olacak sert madde olmadığından dolayı fermuar bez yerinden ayrılma yaparak kendiliğinden aşağıdan yukarıya doğru açılma yapıyordu. Ürünü 17.01.2017'de mağazaya incelenmesi için bıraktım. Fakat ürün incelenmesinin 1 aya kadar bir zaman alabileceğini belirttiler. Bu ürünün sorunun tespiti ve çözümü bu kadar zor mu? Verdiğim ücret montta değil markaya duyduğum güvene ve hizmet kalitesine bunu bu marka sağlayamıyorsa çok yazık müşteri hizmetleri telefonu cevap ver.