Telpa Müşteri Temsilcisi Ve Firmanın Tutumu!

Bugün Telpa müşteri hizmetleri tarafından arandım. Türketici Hakem Heyeti kararlı değişim olacak olan cihazım yerine bana başka bir cihaz önerdiler. Bende önerilen cihazın arızalanmaya yatkın bir cihaz olduğundan bedel iadesi istedim. Bana bunu benim seçemeyeceğimi firmanın karar verebileceğini söyledi. Bana 200 TL ödersem yasal olarak garanti olacağı söylendi. Hayatımda ilk defa böyle bir şeye rastlıyorum.Benim onayım olmadığı halde istemediğim telefonu göndereceklermiş. Türketici Hakem Heyetini aradığımda kararı getirin değiştirelim bedel iadesi alırsınız denildi. Müşteri temsilcisi tamamen sorun çıkarmaya yönelik kaba bi üslup ile konuşuyordu. Aldığım hizmetten kesinlikle hiç memnun kalmadım. Gerekli bilgiye sahip olmayan temsilcilerin müşterileri yanlış yönlendirmesi Telpa'ya kesinlikle yakışmadı. Konuyu firmaya ilettiğimde geri dönüş olmadı.