Teleservice Asus Pc Servis Sonrası Unutulan Güç Adaptörü Gönderilmiyor

29.11.2016 izmir çankaya teleservice mağazasına notebook'umu ve güç adaptorunu, şarj problemi sebebiyle teslim ettim. 21.12.2016'da cihazı almaya gittim. Desk'te çalışan bayan notebooku'mu teslim etti ve garanti kapsamında bataryanın değiştirildiğini söyledi. Ancak güç adaptörü İstanbul'dan gelen kutudan çıkmadı. Bu durumu not alıp Asus merkeze mail atacağını ve bana telefonla bilgi vereceklerini söyledi. Notebook'u teslim almamın üzerinden bir ay geçmesine rağmen henüz bir dönüş olmadı. Bir ay içerisinde defalarca yaptığım telefon görüşmesi ve mail yazışması sonucunda "talebiniz değerlendirilmektedir" den öteye geçemediler. Adaptör olmadığı için bilgisayarı açıp da deneme fırsatım da olmadı. Bilgi vermekten ve çözüm üretmekten aciz bu markayı ve servisini bugün 15:00'e kadar sorunumu çözmedikleri takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.