Özşanal Ayıplı Mal ve İlgisizlik.

06/11/2016'da Özşanal-Torbalı mağazasından Polo marka bir bayan çantası aldım. 40-45 gün sonra çantanın omuz askısı bağlantı yerinden koptu. 25/12/2016 tarihinde ürünü götürdüm. 20 iş günü içerisinde üç kez mağazaya bilgi almaya gitmiş olsam da her seferinde firmaya ulaşamadıklarını ve haber beklediklerini söylediler. Bugün 20 iş günü bitti. Çantanın akıbetini sorduğumda önce yine firmadan haber alamadıklarını, istersek Hakem Heyetine başvurabileceğimizi söylediler. Mağaza müdürü İ** bey ile görüşünce ne hikmetse o anda firmayla görüşüldüğünü ve Polo'nun yıl başında tadilata girdiğini ve bu yüzden gecikme olduğunu ifade ettiler. 1- istendiğinde firmadan bilgi alınabildiğine göre bu noktaya kadar neden gelindi. 2- Özşanal - Torbalı'nın müşteri memnuniyeti için yaptığı tek şey sizi Hakem Heyetine yönlendirmek.