N11.com İade Sürecini 4 Gündür Başlatmıyor

Xperia c4 cihazla ilgili tüketici hakem heyetine şikayet ettim olumlu sonuçlandı. 20.01.2017 günü saat 11:00'de N11.com'a iade etmek istediğimi belirttim. "İade et" butonunun aktif olmadığını, süreci başlatacaklarını yazdılar. 4 gündür arıyorum hala bir şey söylemiyorlar. Süreç devam ediyor. Üretici firma, satıcı firma ile görüşeceğiz diyorlar. Bunlar benim sorunum değil. 4 gündür mağdur ediliyorum. Sipariş No:206**.