N11.com İade Edilemeyen Ücret Hakkında.

N11.com 'da güneş ticaret-ticaretada isimli firmadan ücretsiz kargo olarak sipariş ettiğim dilsiz Uşak ürününden teslimde 22 TL kargo ücreti talep edildi. Siparişi kargodan almadan iade ettim. N11.com iade sisteminde bir sıkıntı olduğunu 15 ocak'da sıkıntının giderileceğini söyledi. Daha sonra da mağaza kargoyu iade almasına rağmen kargo bize ulaşmadı diyerek 18 Ocak tarihinde iade talebimi reddetti. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede kargo firması ürünün 16 Ocak 'da firmaya teslim edildiğini iade faturası bile kesildiğini söylediler. İade alan kişinin adını da verdiler. Tekrar firmaya yazdığımda iadenizi biz değil N11 yapacak dediler. N11.com müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm onlar da tekrar iade talebi oluşturun dediler. İade talebi oluşturmama rağmen halen mağaza iade talebini onaylamıyor ve param verilmiyor. N11'in un büyük ayıbıdır paramın derhal iadesini istiyorum.