Media Markt Cep Telefonum Çalındı Kasko Karşılamadı

Media markt'tan cep telefonu aldım kasko yaptırdım hırsızlığa vs karşı sonra tlf çalındı polis tutanağı ve savcılık dava açtırdım media market müşteri hizmetlerine başvurdum. Kasko şirketine gönderdiler hırsızlık kapsam dışı dediler evin camı kırılarak veya kapı zorlanarak vb olması gerekiyormuş sanki evdeki beyaz eşya cep telefonu cepten çalınır tırnakçı tabir edilen hırsız tarafından tlf çalındı. Kasko karşılamadı hem telefonum çalındı hem param gitti hemde kasko param gitti. Mağdurum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.