KVK Garantinin Anlamı Yok!

30.01.2016 tarihinde HTC Desire Eye marka telefonu satın aldım, kısa kullanım sonrası telefonun arka kamerası bulanık çekmeye başladı. Garantisi var diyerek aldığım firma aracılığı ile gönderdim. Telefon ön ekranında ince bir çizik vardı. Cevap olarak ekranın değişmesi için 500 TL gibi bir meblağ ödemem gerektiği söylendi. Ekranın değişmesini istemiyorum. Problemim arka kamera ile ekranla hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, ekran değişmeden garanti kapsamında olmayacağı söylendi. Kamera ile ilgili problemin ne olduğuna da bakılmamış. Bu nasıl garanti anlamadım. Açıkçası bu firmayı tercih ettiğime de pişman oldum.