Hepsiburada.com Sipariş Edilen Ürünün Teslimatı Yapılmadı

10.12.2016 tarihinde Hepsiburada.com firmasından lastik siparişi verdim, 12.12.2016 tarihinde Horoz Kargoya verildiği ve ürünün 15.12.2016 tarihinde Erzurum kargo merkezine varıldığını sistemde takip ettim ancak bu ürün 10 günden fazla kargoda bekletilip teslimatı yapılmadı gerekçe hava koşulları, hal bu ki hava koşulları en fazla üç gün daha sonrası bütün kargolarda hiç bir sorun yokken kargo şirketi ürünümü Hepsiburada.com firmasına iade etti. Firmanın müşteri temsilcilerini arayarak durumu anlattım tekrar bana yönlendirilmesini talep ettim .Aradan uzun zaman geçmesine rağmen gönderim sağlanmamış benim istediğim kış lastiklerinin kışın kullanmam için sipariş etmeme rağmen kış bitiyor daha lastiklerim elime geçmedi, hem satıcı firma hem de nakliye firması hakkında şikayetim var.