Esse Düdüklü Tencere ve Şikayetler

24.01.2017  internetten kampanya kapsamında esse 6 tl'lik düdüklü tenceresi şiparişi verdim. 3 gün sonra kargo ile ürün geldi. Kargo paketini açtığımda kutunun içinden ambalajı yırtılmış begonya 7 tl'lik farklı bir tencere çıktı. Yine tencerenin içinden defter kağıdına kurşun kalem ile yazılmış bir müşteri şikayet yazısı çıktı. Kandırılmış birkişinin not kağıdı idi. Hemen firma adına bulunan telefonu aradım. Durumu izah ettim. Karşımdaki bayan gayet normal bir durummuş gibi yanlış bir paketin gönderildiğini belirtti. Özür dilemek şurda dursun, yanlışlığında normal bir durum olduğunu söyler gibi benim kargo ücretini tekrar ödeyip ürünü gönderdiğimde yenisinin geleceğini söyledi. İçindeki not kağıdını söylediğimde ise öyle bir olayın yaşandığını bilgisayarda satır kaydırmasından yanlış gönderildiğini söylüyor. Demek istediğim benim bildiğim esse markası belli bir marka olup firma kapansa bile işini ciddi olarak yapacaksın. Okuduğum şikayetlerde buna benzer çok hata var.