D&R 6 İş Günü Geçmesine Rağmen Para İadesi Yapmadı

W17** sipariş numaralı 5 adet kitap siparişim 6 iş günü geçtiği halde gelmedi müşteri hizmetlerini aradım 15 dakika bekleyişten sonra ulaşabildim. Siparişin oluşmadığını söylediler. Sepetimde halen hazırlanıyor halbuki. Bir de banka kartı ile ödeme yaptığım halde kredi kartı olarak yanlış çekim yaptıklarını ve para iadesinde bulunacaklarını söylediler. Ne siparişim iptal oldu de para iadesi. Siparişimin iptalini ve para iademi istiyorum.