Ciceksepeti.com Müşterisini Enayi Yerine Koyan Bir Sistem

Merhaba, 28 Aralık tarihinde yılbaşı temelı bir duvar saati siapriş etmiştim. Sİpariş aşamasında stokta görünüyordu ve yılbaşında ulaşacak şekilde ayarlamıştım fakat ürünün sevk edilmesi gereken tarihte telefonla aranıp ürünün stokta olmadığı değişim yada iade hakkım olduğu söylend. Yılbaşı geçtiğinden bu hediye anlamını yitirdiğinden eşim için doğum günü hediyesi seçtim. 2 ocak'ta teslim edilmesi gereken ürün bu sefer de benim ısrarla 3-4 kez müşteri temsilcisini aramam sonucunda bilgi aldım mı bu ürünü gün içinde sevk edecekleri söylendi. Fİyat farkı olmayacağını teyit ettirdim. 3 ocak akşam arandım fiyat farkı (20 tl civarı) kabul edemeyeceklerinden iade edecekleri söylendi. Özetle hem yılbaşında sevk etmeleri gereken ürünü yollayamadılar, hem de doğum günü için seçtiğim alternatif ürünü yollayamadılar. Telefonda da pişkin bir halde para iadesi yapacaklarını 1 hafta sürebileceği söylendi. Müşterisini enayi yerine koyan bir sistem ve kesinlikle müşteri memnuniyeti yok.