Arçelik Hasarlı Buzdolabını Değiştirmiyor

Ankara'daki Arçelik bayisi ikiz ticaretten aldığım buzdolabı Elazığ'da Nailbey Arçelik şubesi tarafından adresime teslim edildi. 14 Aralık tarihinde buzdolabının iç kasasında darbeler ve üst rafların konulduğu gövde çıkıntılarının kırık olduğunu müşteri hizmetlerine belirttim. Teknik servis geldi ve tutanak tutup buzdolabının fotoğrafını çekip bölgeye ileteceklerini söylediler. İnceleme sonucunda hasarın nakliye kaynaklı olduğunu belirttiler. 17 Ocak 2017 tarihinde çağrı merkezinden arayarak buzdolabının değişiminin yapılmayacağını belittiler. Nakliyeyi yapan Arçelik firması nakliyeden kaynaklı hasarımı gidermeyeceğini belitti. Bu nasıl bir karar anlamış değilim. Hem hasarın kaynağını söylüyorlar hem hasar kendilerinden kaynaklanıyor ama buzdolabının değişimini yapmıyorlar.