Apple iPhone 7 Değişim Yapılmadan Aynı Ürün Gönderildi

iPhone 7 almıştım hatalı çıkmıştı ekran geçişlerinde cihaz değişimi olarak yenisi gönderildi dendi ama telefonu açtım wi-fi bağlandı. Yeni cihaz şifreyi nereden bilecek? Ayrıca galerimdeki resimler de duruyordu resmen imei numarasını değiştirip sıfır diye göndermişler, kendilerini akıllı zannediyorlar lütfen yardım edin.