Uğur Soğutma Klima Isıtmıyor Üründen Hiç Memnun Değilim

Manavgat'ta özkanlar ticaret'ten 18'lik klima aldım, yazın soğutması güzeldi fakat daha kış gelmeden kış modunda 29 derecede çalıştırıyorum ısıtmıyor. Servisi geldi herşey normal diyor, ısıtması olmayan klimanın normal olmasını anlayamadım. Üründen hiç menmun değilim, ürünü iade etmek istiyorum. Eğer mailim dikkate alınmazsa tüketici mahkemesine giderek gerekli yasal haklarımı arayacağım.