Hepsiburada.com Arızalı Gelen Telefonum Değiştirilmedi

Xiaomi mı5 telefon tarafıma arızalı geldi, değiştirme talebim oldu değiştirmediler, garantiye göndermemi istediler gönderdim ama kullanıcı tarafından uygulanan baskı sonucu ekranda deformasyon oluşmasına neden olmuştur diye benden 250 tl istediler. Ben telefonu hiç kullanmadım, paketi açtım arızalı olduğunu görünce direk hepsiburada.com'u aradım.