D&R Hatalı ve Geç Gelen Ürün

Merhaba, ekim ayında siparişini verdiğim puzzle, 3 hafta sonra geldi ancak gelen ürün puzzle yerine kitaptı. Telafi olarak mı diye düşünmüştüm ama malesef ürün yanlış gelmişti. Çağrı merkezi ile görüşmem üzerine 08.11.2016'da kitabı D&R'a geri gönderdim, bugün 20 gün geçmiş olmasına rağmen hala puzzle gelmedi. Acil olarak puzzle'ımın tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Defalarce mail ve çağrı merkezi görüşmelerime rağmen hala çözüme ulaşamadım. D&R olarak beni çok şaşırttınız.