Sony Eurosia Xperia Z3 Garanti Kalitesizliği

Henüz 5 ay önce almış olduğum Xperia Z3 cihazım arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Servise girişi yapıldıktan 1 hafta sonra cihazın onarılamayacak durumda olduğu ve değişim için yeni bir cihaz beklendiği söylendi. Buraya kadar herhangi bir problem yok. Değişim sürecinin 5-20 iş günü olacağı servis tarafından bildirildi. Ancak 20 iş günü sonunda cihaz teslim edilmeyince atmış olduğum maile karşılık aldığım cevap şu oldu; ''değişim cihazı Türkiye'de bulunmadığı için yurt dışından sipariş verildi, bu cihazın teslimat süresinde farklılıklar oluşabilir.'' Yani işin özeti şu, keyfimiz ne zaman gelirse ürününüzü o zaman alacaksınız. Teslimat tarihi belli olmayan bir ürünün bekliyorum şu anda. Servis ekibinin kalitesizliği mi dersininiz yoksa Sony Mobile beceriksizliği mi? Bu süre zarfında yaşamış olduğum mağduriyet için gerekli yerlere bildireceğim.